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Chez Solyéra, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année, etc.), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande.
La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat. Le cas échéant, cette information sera indiquée directement sur notre boutique.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Solyéra ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, mouvements sociaux, périodes de forte affluence, problèmes logistiques, etc.) peuvent occasionner des retards.
Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations exceptionnelles.
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais annoncés, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse e-mail julie.solyera@gmail.com.
Nous étudierons chaque situation afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre équipe reste à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.
